Solução: TAG ou VIP adquirido não aparece

HYLEX8

Comprou uma TAG ou VIP e ela não apareceu para uso no servidor ou seu cargo no discord não aparece? Vamos resolver.

:hammer_and_pick: PROBLEMAS FREQUENTES:

Alguns problemas frequentes referentes a TAG’s estão relatados a seguir:

1º PROBLEMA: Ao adquirir uma TAG, utilizando como exemplo a TAG apoiador, ela aparece para uso no servidor, porém o seu cargo no discord do Hylex não aparece.

2º PROBLEMA: Ao adquirir uma TAG, utilizando como exemplo a TAG apoiador, o cargo dela aparece no discord, porém a TAG não aparece para uso no servidor.

:grey_question: CAUSAS

1- Uma das causas desses problemas é a ocorrência de um problema no processamento do pagamento na hora da compra da TAG/VIP, então o problema deve ser relatado para a moderação.

2- Vale ressaltar que outra causa pode ser o método de pagamento escolhido, visto que seu produto é ativado automaticamente após a confirmação do pagamento, porém caso você utilize um método como “Boleto”, no qual a efetivação do pagamento pode levar até 3 dias úteis após seu processamento, a ativação do seu VIP ou de sua TAG só vai ocorrer após a confirmação do pagamento.

:bulb: SOLUÇÕES:

1 → Referente ao primeiro problema, é comum que as vezes haja uma demora no processamento do seu cargo no discord. O adequado é que você aguarde alguns instantes (Cerca de 1 hora), e se caso não apareça mesmo assim, tente desvincular e vincular novamente sua conta. Por fim, caso mesmo tendo esperado e revinculado a sua conta, o cargo continua sem aparecer, você pode abrir um ticket da categoria “FINANCEIRO” no fórum, para relatar seu problema. Não sabe abrir ticket’s? Auxílio a seguir: Como abrir tickets

2 → Referente ao segundo problema, as TAG’s também podem demorar cerca de uma hora para serem processadas e estarem disponíveis na sua conta. O recomendado é: Após adquirir a TAG, verifique se ela realmente não está disponível para você colocando dentro do servidor: “/tag (nome da tag)”, por exemplo, no caso do apoiador “/tag apoiador”; Caso realmente não esteja dísponivel, espere cerca de uma hora e verifique novamente. Por fim, caso mesmo tendo aguardado, a TAG continua indisponível, você pode abrir um ticket da categoria “FINANCEIRO” no fórum, para relatar seu problema. Não sabe abrir ticket’s? Auxílio a seguir: Como abrir tickets

:hammer_and_wrench: FINALIZAÇÃO:

No geral, seja paciente em relação ao tópico relatado. Espero ter ajudado, caso tenha alguma dúvida sobre o assunto você pode responder este post que ficarei feliz em lhe ajudar. Caso tenha alguma dúvida sobre algo e queira um post falando sobre também pode comentar que irei lhe ajudar e caso necessário, farei um post para sanar as dúvidas, detalhando melhor o assunto.
Caso queira entrar em contato para tirar alguma dúvida ou algum outro assunto específico como ideias de post ou algo do tipo, basta me enviar uma mensagem aqui pelo fórum mesmo, senão, procure meu nick no discord do Hylex.

:link: Links de Referência: Como abrir tickets, Como realizar a vinculação de sua conta(Para se desvincular, o passo a passo está disponivel no comentário do post sobre vinculação), Site oficial do Hylex(Para compra de TAG’s, VIP’S ou algum outro produto): Site - Hylex

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As vezes relogar no servidor resolve também :smiley:

Realmente, obrigado pelo incremento!

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